京東咚咚是一個(gè)專門用于客戶、京東和商家三方之間的官方交流平臺(tái)，它能夠給客戶和商家提供渠道來(lái)反饋問(wèn)題。京東咚咚商家版是提供給商家使用的客戶端軟件，支持在線客服功能。通過(guò)京東咚咚商家版，商家能夠和客戶直接交流，并且還有很多功能可以幫助商家打理好店鋪。有需要的話就趕快來(lái)下載吧！

1、便捷聯(lián)系 直達(dá)用戶

2、一鍵通話 短信直達(dá)

3、客服數(shù)據(jù) 一站集合

4、語(yǔ)言轉(zhuǎn)文字 溝通無(wú)阻

5、插件拓展 更高效

6、添加備注 提升效率

1、從極速下載站下載京東咚咚商家版軟件安裝包，并解壓，然后雙擊程序文件進(jìn)入安裝界面，勾選“已閱讀并接受許可協(xié)議”，點(diǎn)擊【自定義安裝】按鈕

京東咚咚商家版圖一

2、點(diǎn)擊【瀏覽】，自定義文件安裝的位置，然后點(diǎn)擊【立即安裝】按鈕

3、正在讀取安裝京東咚咚進(jìn)度條，需要耐心等待

京東咚咚商家版圖二

4、安裝成功

京東咚咚商家版圖三

1、UI改版，一個(gè)界面體現(xiàn)豐富的功能，滿足商家客服的在線各種需求

京東咚咚商家版圖四

2、新增外呼和短信功能，一鍵即可撥打電話或者發(fā)送短信給客戶(而且雙方的號(hào)碼都是互相隱藏的，絕對(duì)不用擔(dān)心號(hào)碼泄露！) 。

京東咚咚商家版圖五

3、語(yǔ)音可以轉(zhuǎn)換成文字，再也不用擔(dān)心無(wú)法收聽顧客發(fā)來(lái)的語(yǔ)音啦~

京東咚咚商家版圖六

4、在界面左側(cè)點(diǎn)擊【客服】即可展開客服的個(gè)人數(shù)據(jù)，包括個(gè)人銷售、工作量、滿意度、出勤。

京東咚咚商家版圖七

5、界面左側(cè)新增【應(yīng)用】按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)入應(yīng)用中心，可以看到多種插件提供下載

京東咚咚商家版圖八

1) 議價(jià)：客戶咨詢客服時(shí)，客服能夠直接將優(yōu)惠券發(fā)送給客戶，這樣可以提升咨詢的效率

2) 咚咚助手：能夠幫助客服快速核對(duì)訂單、地址等。

3) 傳美打印：支持批量打印訂單，自動(dòng)連接快遞單號(hào)快速發(fā)貨

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