快商通在線客服是一款免費(fèi)的營銷軟件。它可以像監(jiān)控器一樣對(duì)網(wǎng)站的訪客進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，裝上快商通就相當(dāng)于你雇了一個(gè)免費(fèi)的店員來幫您經(jīng)營，讓網(wǎng)站說話、銷售并提供售前售后服務(wù)，更是提中小高企業(yè)品牌、營業(yè)額的生存利器。操作簡單、界面靈動(dòng)，一次注冊、永久有效。

功能說明

你想對(duì)你的客戶了如指掌嗎？
全面分析用戶瀏覽網(wǎng)站的規(guī)律，了解訪客心理，掌握訪客需求
1.客服人員可全程監(jiān)控網(wǎng)站用戶數(shù)據(jù)，對(duì)訪客來訪提醒、來源跟蹤、身份自動(dòng)識(shí)別、活動(dòng)軌跡監(jiān)控等數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、統(tǒng)計(jì)，提前了解客戶意向，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。
2.消息預(yù)知功能，客服可提前知道訪客心理，并提前做好對(duì)話準(zhǔn)備。
3.在后臺(tái)可以過訪客資料、聯(lián)系記錄、訂單明細(xì)、日程提醒等功能對(duì)不同類型的訪客進(jìn)行360度的了解。

把用戶分配給非常佳客服
智能識(shí)別用戶優(yōu)先級(jí)，合理分配客服，提高轉(zhuǎn)化率
1.根據(jù)會(huì)員等級(jí)、來源渠道、需求類別、關(guān)鍵行為、所處業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)等對(duì)用戶進(jìn)行分類
2.根據(jù)分工、響應(yīng)時(shí)長、用戶滿意度、轉(zhuǎn)化率、工作負(fù)荷、在線狀態(tài)等對(duì)客服進(jìn)行分類
3.根據(jù)熟客分配、優(yōu)先分配、自動(dòng)分配、技能分配等10種分配方式靈活組合

你還在為繁多的數(shù)據(jù)報(bào)表而崩潰嗎？看這里
58+項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表多維度分析營銷效果，為企業(yè)提供精準(zhǔn)營銷分析
1.全面展現(xiàn)網(wǎng)站概況、關(guān)鍵詞、搜索引擎、訪客忠誠度、受訪頁、跳出率、訪問地域等多角度數(shù)據(jù)。
2.提供客服對(duì)話分析、服務(wù)質(zhì)量分析、對(duì)話效率分析、對(duì)話關(guān)閉分析等十幾項(xiàng)客服業(yè)務(wù)指標(biāo)，為提升服務(wù)質(zhì)量效率提供了數(shù)據(jù)化依據(jù)。
3.能全方位分析市場廣告投放、深究消費(fèi)者行為、為企業(yè)打造全方位的廣告數(shù)據(jù)分析，讓企業(yè)快速了解市場競爭環(huán)境，從而制定揚(yáng)長避短的廣告策略。

在數(shù)據(jù)安全上，我們層層防御，絕不懈怠
獨(dú)家數(shù)據(jù)加密讓企業(yè)與網(wǎng)站訪客的對(duì)話更安全
1.數(shù)據(jù)加密、動(dòng)態(tài)口令多重保障，防御抵擋外來攻擊，已通過國家工信部權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測
2.數(shù)據(jù)庫完全隔離，3副本備份+數(shù)據(jù)快照，自動(dòng)宕機(jī)遷移，自動(dòng)快照備份
3.DDOS攻擊防護(hù)，安全組防火墻，木馬查殺，防暴力破解漏洞熱修復(fù)，數(shù)據(jù)獨(dú)立加密
4.基于阿里云的云盾安全縱深防御，業(yè)界頂級(jí)安全部隊(duì)24小時(shí)巡查
5.ISO27001信息安全管理體系國際認(rèn)證

更新內(nèi)容

1、新增客服頭像，客戶可自定義頭像，同時(shí)優(yōu)化訪客端支持相關(guān)客服頭像展示，提升訪客咨詢體驗(yàn)。
2、新增企業(yè)logo相關(guān)配置，完美結(jié)合客服頭像，企業(yè)可根據(jù)需要配置，提升企業(yè)的品牌宣傳。
3、新增今日頭條和神馬授權(quán)列表展示，方便了解相關(guān)推廣平臺(tái)對(duì)接情況。
4、改版客服管理，配置調(diào)整到web端，整體樣式更簡約，展現(xiàn)形式更豐富，更新處理更便捷。
5、優(yōu)化登錄日志，支持查看對(duì)應(yīng)客服的狀態(tài)變更記錄，更方便查看客服的在線狀態(tài)。
6、優(yōu)化手機(jī)廣告語配置體驗(yàn)，采用富文本編輯器，方便客戶配置相應(yīng)的效果。
7、優(yōu)化設(shè)置對(duì)話中添加“對(duì)話分類”體驗(yàn)，新添加數(shù)據(jù)排在列表最前面。
8、優(yōu)化非醫(yī)療用戶右擊新加/編輯訪客名片界面時(shí)的界面提示。

文件信息

文件大�。�83561835 字節(jié)
文件說明：快商通人工智能營銷客服
文件版本：5.1.48.18
MD5：0C0F468F292546B3C284C20479CAC493
SHA1：C00AB9EE196F4E0DA9BAAB39CAD2C6ABC2493F6F

官方網(wǎng)站：http://www.kuaishang.cn/

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