網(wǎng)易七魚客戶端是網(wǎng)易官方推出的一款溝通工具，七魚是為了解決企業(yè)和客戶之間溝通問(wèn)題的軟件，注重提升客服工作效率，提高客戶的滿意度，從而幫助企業(yè)降低管理成本，網(wǎng)易七魚客戶端是一款適合企業(yè)溝通的工具。

軟件特色
多渠道接入

與來(lái)自網(wǎng)站、移動(dòng)APP及微信公眾號(hào)等不同地方的客戶建立溝通渠道

豐富溝通方式

無(wú)論客服是否在線，都能接收客戶反饋;表情、圖片、語(yǔ)音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高

智能機(jī)器人

通過(guò)人工智能方式解答客戶的問(wèn)題，提供永不離線的客戶服務(wù)，降低80%的客服人力成本

客戶信息無(wú)縫對(duì)接

多種方式對(duì)接企業(yè)CRM，工作臺(tái)全面展示客戶信息，讓服務(wù)更懂客戶

工單系統(tǒng)

支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作及問(wèn)題跟進(jìn)

數(shù)據(jù)報(bào)表與分析

超過(guò)17項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表，實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)，全方位反映產(chǎn)品問(wèn)題

安裝步驟

雙擊在本站下載網(wǎng)易七魚客戶端安裝包，點(diǎn)擊一鍵安裝

等待安裝完成即可使用

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