99客服系統是一款能夠帶來最好的客服服務軟件，致力于為所有的99平臺用戶帶來最好的使用體驗，該軟件能夠縮短與用戶間的距離，以及提高用戶的工作效率，為用戶帶來及時高效的精準服務。使用該軟件用戶不用注冊，下載安裝即可進行使用，通過簡潔美觀的軟件界面，就能夠輕松解決各項問題，同時還可以與貼心的客服人員進行溝通，在線客服可在第一時間處理與解答用戶的反饋與咨詢。接下里給大家帶來使用該軟件找回準考證號的使用說明，希望能夠幫助廣大考生快速的找回準考證號，一起來看看吧！

99客服系統找回準考證號功能使用說明 圖一

1. 考試成績查詢時，一定要仔細核對準考證號，準考證號均為15位。

2. 英語四六級成績查詢時，保證準考證號和姓名完全正確，口語成績查詢不需要填入姓名。

3. 如果是姓名超過兩個漢字的考生，只需要在姓名欄中輸入姓名前兩個字就可以了。

4. 關于CET考試成績查詢的其他疑問，建議聯系客服進行咨詢。

99客服系統找回準考證號功能使用說明 圖二

如果在想查詢考試成績時，但是這個時候準考證號忘記了，怎么辦？這時就可以通過客服系統提交姓名、學校等信息，然后該軟件會直接查詢到相匹配的準考證號。準考證找回功能僅供參考，準確準考證號信息，請聯系報考學校查詢。

99客服系統找回準考證號功能使用說明 圖三

1. 在本站下載99客服軟件軟件安裝包之后，安裝完成雙擊打開該軟件。

2. 在99客服軟件的主頁面中，我們直接點擊【找回準考證號】按鈕即可。

3. 填寫相關的個人信息，這里需要填寫的有姓名全名，選擇省市、學校、考試類型，選填考場號。信息填寫完成之后，直接點擊【提交】按鈕酒客進行查詢。

99客服系統找回準考證號功能使用說明 圖四

①如果遇到姓名中包含有特殊符號的，如“艾克拜爾•麥麥提”，輸入時請分別嘗試請分別嘗試“•”和“.”符號。

②考場號是選填項，是在準考證號的11-13位，為了能夠保證查詢更加精準，建議用戶詢問同考場的小伙伴，以此來獲取考場號。

4. 各項信息輸入完成之后，卻提示“無法找到對應的準考證號”。

這是因為系統無法確定您所提交的內容指向唯一準考證號，這個時間建議大家補充信息，填寫準確的考場號再進行查詢。

5.如果提交了考場號之后仍然不能解決問題，這個時間檢查一下之前填寫的資料信息是否有誤，學校是否填錯或者是專業等等。

如果以上方式都嘗試過，問題還沒有解決的話，建議大家打人工服務電話進行詢問。

6. 注意事項：該功能不支持找回英語口語的準考證號。