99客服是99宿舍平臺用戶的專用客服軟件，主要為用戶提供高效便捷的客服，包括CET-4和CET-6 查分，賬戶密碼管理和充值咨詢等。幫助用戶輕松解決日常生活和學習中遇到的問題。99客服的使用非常簡單，而且功能是完全免費的，所以如果你需要的話可以下載使用哦。

99客服圖一

1.賬戶服務：為您提供免費注冊、賬戶使用、找回密碼等通行證帳號的人工咨詢。

2.99加速器：能夠回答用戶關于99加速器軟件的相關使用問題，包括99加速器的具體功能、下載安裝教程、及使用方法等等。

3.推廣員咨詢：用戶能夠體驗到上網輕松賺錢的樂趣，并且能夠為推廣員帶來分紅服務、賬號申請以及促銷服務。

4.CET咨詢：為您提供與CET考試報名、查分、認證相關的所有咨詢和答疑服務。

5.免費英語課：免費的英語體驗課，著名教師的互動教學，以及免費在線獲取英語上課考勤卡。

6.充值咨詢：當用戶在充值過程中遇到問題時，建議直接咨詢在線客戶即可。

99客服圖二

一、大學英語四級考試成績查詢說明

1.請仔細核對英語考試的準考證號，準考證號是15位純數字。

2.查詢英語四級六級的準考證號和姓名必須完全正確，口語考試的成績查詢不需要填入姓名。

3.如果考生的姓名在兩個字以上，只需要在姓名欄中輸入姓名的前兩個字即可。

4.關于CET查分的其他問題，請聯系客服咨詢讓他們為您答疑解惑。

二、幫助用戶找回準考證號的具體方法

為了方便大多數考生，99客戶服務軟件提供準考證號碼找回服務。如果您忘記了準考證號，您可以通過客服系統提交您的姓名、學校等信息，我們將為您提供匹配的準考證號。取回入場券的功能僅供參考。如需準考證號碼的準確信息，請聯系申請入學的學校。

1.打開99宿舍客服軟件，點擊“找回準考證號”按鈕在主界面中。

2.輸入用戶的全名，選擇省、市、學校、考試類型，并填寫考場編號。點擊提交按鈕進行查詢，如下圖所示。

99客服圖三

①如果姓名中包含有特殊的字符，如外國人名稱愛德華•亞當•戴維斯，需要分別嘗試“•”和“.”符號進行測試。

②在選項中的考場號是必須要填的選項，就在我們準考證的第11-13位，為了能夠更加精準的查詢到，99宿舍建議廣大用戶問一下同考場的同學，來獲取準確的考場信息。

3.安裝或啟動時，提示“系統中存在不兼容軟件，無法繼續”。檢測到不兼容的程序，請在另一臺計算機上重試。

4.當軟件提示“無法找到對應的準考證號”。系統無法確認您提交的內容是否指向唯一的入場券號碼。建議您輸入確定的考場號碼，然后查詢；如果您提交了考場編號，但仍出現此提示，請檢查您選擇的學校是否正確，例如澳門科技大學哲學系，您需要選擇哲學系。