云雀客服平臺是一款非常實用的客服管理系統軟件，這款軟件不僅支持微信和微博的電腦、手機多端平臺操作，而且還擁有DIY聊天窗口，自定義DIY對話框背景，可以根據自己的愛好轉換背景，是每個客服工作人員必備的軟件。云雀客服平臺是一款專業優秀的客服軟件，支持微信和微博雙平臺，支持電腦和手機多端操作，擁有DIY聊天窗口，實時訪客報告，公眾號自動追粉，菜單行為提醒等多種實用功能是一款客服必備軟件。

軟件功能：

1.在線客服系統

2、DIY聊天窗口

3、客服工作臺

4、實時訪客報告

5、微信公眾號

6、公眾號自動追粉

7、激活沉默粉絲

8、針對于新關注的公眾號粉絲，

9、可以在48小時內設置八條追粉消息，

10、由系統自動智能發送，引導用戶開口。

11、圖片表情包

軟件特色：

1、增加聊天趣味性

2、追粉話術中添加創意類圖片或者圖文貼，

3、打破固有對話模式，塑造個性化客服形象。

4、菜單行為提醒

5、監控訪客動向

6、訪客點擊公眾號菜單欄時彈出提醒，

7、有效了解客戶動向，方便隨時溝通。

8、粉絲分類

10、區別跟進對話

11、粉絲分為開口/互動/沉默三種類型，

12、直觀了解所有粉絲互動情況。

13、未回復提醒

14、防止遺漏消息

15、開口粉絲未回復即提醒，

16、避免客服因為過于繁忙漏回粉絲消息。

17、微博藍V

18、微博私信追粉

19、營造有效的溝通環境

20、針對新關注的微博粉絲，

21、可以在48小時內設置八條追粉信息，

22、由系統自動智能發送，引導用戶開口。

23、粉絲行為提醒

24、提前預知粉絲需求

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