米多客云呼叫中心是一款由米多客全新推出的云電話服務，可以為企業解決七大常見問題，可以輕松幫企業管理客服和錄音等問題，有效提升企業的工作效率和降低企業的運營成本，需要的企業可以下載米多客云呼叫中心使用。

米多客云呼叫中心是米云科技提供的云端熱線電話服務，主要功能有：客服管理、呼叫錄音、呼叫轉接、IVR語音導航、呼入電話智能分配、批量導入外呼任務、報表自動生成等功能。

主要功能

1. 無需購買硬件，五分鐘部署完畢，節省大量硬件和維護成本。
2. 所有部門人員電話實時管理，節省大量管理成本。
3. 批量導入外呼任務，員工完成率一目了然，大幅度提升團隊執行力。
4. 對外號碼統一顯示，離職員工不易帶走公司客戶資源。
5. 規范客服話術標準，防止存在辱罵客戶的言行，同時降低飛單的幾率。
6. 歷史通話隨時回調，方便客服知道顧客咨詢內容和談判進度。
7. 來電智能分配，解決顧客分配不均問題

功能介紹

管理體系完善
每單客戶咨詢、客戶來源、電話錄音、坐席工作狀態、話務統計等實時可查，節省管理者的監管精力。

營銷方式清晰
米多客云呼叫中心可批量導入客戶資料，將不同階段客戶進行分類、共享、分發，自定義分配規則，主動發起外呼任務。線路穩定，有效觸達客戶。

工作效率提升
米多客云呼叫中心精心為客服工作場景進行了優化，讓客服快速、高效的完成接打電話、查看信息、解決問題、尋求幫助等工作內容。

五大優勢

IVR語音導航，節約人工成本
在系統后臺設置好自定義語音節點后，管理員在各個節點設置對應的語音就可以實現個性化的IVR語音應答系統。
支持多級的自定義語音引導應答流程，可實現24小時電話自動語音咨詢服務，客戶按鍵選擇自助服務或人工坐席，提高服務效率，節約人工成本。

外呼任務，提高服務效率
管理員可設置每日外呼任務，系統在設定時間內對座席人員進行提醒，有利于提高座席人員的工作效率，在外呼任務詳情里可查看任務執行量，為日常考核提供基本依據。

客戶管理，提升客戶忠誠度
米多客云呼叫中心系統擁有實時查看和編輯客戶資料功能，隨時記錄溝通情況，為客戶提供“一對一”的專屬服務，同時還可以查看歷史通話記錄，幫助企業高效管理客戶，深入分析客戶需求，從而提升客戶忠誠度。

工作報表，掌握運營情況
客服座席的在線時長和通話數量實時記錄，實時查看和管理客服通話情況。管理員可隨時查看座席的呼入和呼出的數量，通過查看座席的接通率和呼損統計占比分析，可幫助管理員了解座席工作狀態及呼叫中心運營情況。

分配規則，減少客戶等待
米多客云呼叫中心提供回頭客分配、歸屬地分配、技能值分配3種智能分配方式，確保呼入的客戶可以在第一時間被匹配到比較合適的客服接待，從而大大提升服務的精準度、促進訂單轉化。

更新日志

V1.0.8.9 (2019-05-27)
新增【設置中心-安全設置-僅顯示最新信息】，開啟后網頁對話窗口只顯示本次會話最新聊天內容
優化角色權限【允許查看他人的對話】，無權限時，實時對話、歷史聊天只允許查看和自己聊天的消息內容
修正其他已知問題

文件信息

文件大小：47194065 字節
文件說明：米多客 Setup
MD5：754AD7F139FBB30267124A57DA52F307
SHA1：B574FE36787AD2BDB102407DB23CDB4990E9F093
CRC32：E648C604

官方網站：http://www.miduoke.net/callCenter.html

相關搜索：呼叫 米多客