美洽客戶端是一款美洽客服系統(livechat桌面端),主要用于管理多個微博企業帳號,支持Google Chrome版、APP版、Android版、PC版本等,需要的網友可以可以美洽電腦版使用。

功能說明
1、全渠道一鍵集成
高效客服工作臺,個性化專屬溝通,大幅提升客戶滿意度。
2、多姿多彩,與你的品牌渾然一體
美洽的網站插件和移動應用 SDK 支持豐富的外觀和功能自定義,通過美洽后臺的設置,只需要點點鼠標,即可修改網站插件的顏色、樣式和各種功能。
3、多入口接入,適應性強
美洽支持移動網站、桌面網站、移動應用SDK等接入方式,美洽支持所有手機瀏覽器,并且對頻繁切換的網絡環境有極好的適應性。
桌面網站:設計優雅,兼容性好,提供頁內和彈窗兩種形式。
移動應用:迅速讓 iOS 和 Android App 擁有在線客服功能。
提供微信公眾號、小程序、微博、二維碼接入方式,支持自定義外觀。
4、對話功能強大
客服可隨時和顧客說話,訪問即開通,客服可實時看到顧客所輸入的內容。
留言可添加圖片,支持截圖并粘貼發送。
在手機上,顧客可實時拍照發送給客服。
顧客使用美洽客服 SDK 應用時,可直接向客服發送語音消息。
5、完善的報表數據統計功能
使用網頁插件后,可以統計到網站的訪問量信息,包括訪客數量、訪問次數、瀏覽量等。美洽會統計不同等級的對話數量,并支持多維度交叉分析
轉化和流失率顯示,美洽直觀顯示了顧客從訪問到轉化的信息。
對話導出,可按多條件組合篩選特定對話,以 CSV 格式導出。
客服工作統計導出到本地,便于統計和考核客服績效等。
6、強大的管理功能
美洽提供了多種對話分配方式,系統會自動分配客服,也可以實現客戶的定向分配,也能夠在一張表上可以直觀看出客服全年的工作強度統計。
客服評價,顧客可對當前接待客服打分,會在統計中展現。
客服響應及時率統計,美洽對每條消息的回復及時率做統計。
對話分級,管理員可設定不同等級對話的條件,系統自動分級。
7、更多高級功能
快捷回復,客服可以在快捷回復里添加常用話術。
快速調用,客服在輸入消息時可模糊匹配常用話術。
可查看顧客的所有活動記錄和對話消息。
美洽為客服提供記錄顧客聯系方式的功能,便于后續聯系跟進。
客服可以為顧客設置是否預約狀態,便于為預約顧客進行服務。
根據企業需要,可選擇為顧客創建自定義字段,如訂單號等。
支持平臺
通過現代瀏覽器訪問美洽,可獲得比較佳使用體驗
我們推薦使用 Google Chrome 訪問美洽 Livechat
Google Chrome for Windows
適合 Windows 10/8/7/Vista/XP 32位
Google Chrome for OS X
適用于 Mac OS X 10.6 或更高版本
iPhone App
支持 iOS 7.0 +
Android App
支持 Android 4.0 +
Windows 桌面客戶端
支持 Windows 10/8/7/XP
下載 Windows 桌面客戶端
首先我們需要下載美洽,下載解壓后雙擊“Meiqia_v3.2.5.exe”出現安裝界面:

我們進入了美洽的安裝向導。我們需要確定美洽的安裝路徑,安裝程序有默認的安裝路徑:C:\Program Files\Meiqia,安裝美洽需要88.64MB的磁盤空間。需要修改路徑的朋友可以點擊瀏覽,選擇需要安裝的文件夾后,點擊確定就可以修改安裝路徑了。點擊下一步繼續安裝進程;

這一步是正式安裝美洽前的比較后一個確認步驟,確認安裝路徑、開始菜單文件夾和附加任務無誤后,就可以點擊安裝將美洽安裝到電腦上;

正在安裝美洽,安裝程序正在將美洽的文件安裝到指定文件夾中。安裝美洽可能需要幾分鐘的時間;

安裝完成!安裝程序已經成功在您的電腦上安裝了美洽。安裝向導會提示安裝完成。這里有一個勾選項,啟動美洽。如果不需要執行,取消勾選即可。點擊完成即可退出安裝向導。

美洽是一款好用的在線客服系統軟件。使用美洽可以輕松完成在線客服工作,大大提升客服工作效率。美洽需要使用賬號密碼登錄才能使用;
安裝軟件后雙擊美洽桌面快捷方式打開軟件。


極速小編還沒有美洽賬號,這一次就給大家演示一下怎么注冊美洽賬號吧。點擊美洽賬號登錄界面中的注冊新團隊;

要注冊美洽賬號,我們要填寫企業名稱、電子郵箱地址、設置密碼、電話、圖片驗證碼;

按照美洽賬號賬號注冊界面的提示和要求填寫好注冊信息之后,就可以點擊立即注冊提交注冊信息注冊賬號了;

美洽賬號注冊成功,這時候美洽會跳轉至郵箱激活界面,我們還需要通過郵箱激活賬號才能使用美洽。
