1號店小妖客服是一款針對1號店客服而開發(fā)的聊天軟件，具有人性化的操作，可以有效阻止騷擾信息的接收，也可以為用戶添加標簽方便服務，更多功能等你來試。

舉報中心實時處理顧客騷擾問題，幫助客服提高服務效率

顧客標簽貼上顧客印象，定制個性化服務

滿意度評價主動發(fā)起滿意度邀請，即時查看評價結(jié)果

消息中心自主訂閱消息，提高消息觸達率

常見問題

1、為何我登錄了客服但是前臺不亮燈？
首先請您去商家后臺—在線客服—亮燈管理里查看一下，您對應的前臺入口選擇的客服分組里，是否有您所登錄的賬號，如果您登錄的賬號不在這個您所分配的分組里，那么即使您登錄了，前臺也是離線狀態(tài)哦。
2、為何我登錄在線客服時顯示未授權(quán)？
首先請您去商家后臺—在線客服—客服管理，將您的客服賬號添加進客服組，并將分流開關(guān)打開。隨后再查看下亮燈管理，是否有選擇過這個賬號所對應的客服分組，如果一個入口都沒有選擇這個分組，也會默認為未授權(quán)哦。
3、為什么我在客服管理的添加賬號中找不到剛剛新建的子賬號？
這是由于您剛建立的賬號，沒有勾選在線客服權(quán)限所造成的。請您在商家后臺—子賬號管理模塊中，找到對應的賬號并勾選在線客服權(quán)限即可。
4、為什么我查不到聊天記錄？
當前只有主賬號才能看到所有賬號的90天內(nèi)的聊天記錄，子賬號只能查看自己的。在商家后臺—在線客服—聊天記錄里查詢。
5、正式版和綠色版有什么區(qū)別？
正常情況下載正式版即可，如果遇到正式版無法安裝時，可以下載綠色免安裝版。不過還是正式版優(yōu)先

使用方法

登錄時出現(xiàn)“當前賬戶未授權(quán)為客服”怎么辦？
如果出現(xiàn)錯誤“當前賬戶未授權(quán)為客服”，請使用主賬號登錄商家后臺shangjia.yhd.com，點擊“在線客服”菜單。
1、需要登錄的賬號是否已經(jīng)被添加？如果沒有，請創(chuàng)建子賬號。
2、添加完成的賬號是否已經(jīng)被啟動？如果沒有，請啟用賬號。

更新日志

1、聊天面板增加了右鍵菜單，操作更加便捷
2、聊天面板現(xiàn)在會顯示顧客使用的設(shè)備
3、優(yōu)化了斷線重連機制
4、提升用戶體驗和系統(tǒng)穩(wěn)定性
*新版本安裝時需遷移您的歷史記錄，請耐心等待

官方網(wǎng)站：http://webimbackend.yhd.com/imDownLoad/downLoadRedirect.action

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