蘇寧云信功能特點和常見問題解答
時間:2021-05-23 13:11:00 作者:無名 瀏覽量:54
蘇寧云信是一款蘇寧客服云信工作平臺,由蘇寧官方推出的軟件,功能非常強大,軟件界面簡潔美觀,快速定位,支持會員訂單消息、服務監控和商品咨詢等多種功能。操作方便快捷,方便與買家溝通,設計的非常人性化。能夠更好提供客服與客戶的交流,急速響應、全方位服務支持,是廣大用戶們工作和生活的好助手。
蘇寧云信軟件特點:
1、分享購物體驗以及購物商品,可以發文字消息、語音、表情、圖片等信息。
2、可以添加門店好友,與好友
聊天,還能關注公眾賬號,了解最新門店信息。
3、查看好友的最新動態,好友圈功能也可以發布自己的好友圈微博,@您的好友,可以插入表情、圖片、商品、蘇寧門店。
4、查看最新微博、熱門微博和熱門話題。興趣圈包含了所有好友和公眾賬號的微博內容。
5、可以掃好友商品條碼、二維碼,掃一掃即可查看。
6、隨時隨地找到新伙伴,附近的人建立社交圈。
7、關注包括門店、大區和品類等公眾賬號,享受各類購買心得、商品攻略、優惠分享、促銷信息及生活常識等信息。
8、查看我的易購賬號,我的易購,我的收入以及零錢包功能。
蘇寧云信功能特點和常見問題解答圖2
蘇寧云信功能介紹:
1、溝通便捷,多會話管理
蘇寧云信客服會話記錄快速查詢,支持多用戶同時接入,再也不用擔心漏接客戶了。
2、提升效率,會話轉移
不同個人等個性轉移,支持會話向不同通道,提升客服工作效率,優化客戶接續。
3、會話小結,會員、訂單信息
會話小結自助設置,會員信息,訂單信息充分展示,再也不用怕海量訂單來襲啦。
4、實時掌控,服務監控
合理分配和利用客服資源,實時監控顧客訴求和客服工作狀態
蘇寧云信功能特點和常見問題解答圖3
蘇寧云信常見問題解答:
問題1、登錄時,密碼如何獲取?
云信賬號密碼是商家客服入駐時,自己設置的
郵箱、密碼。
問題2、網絡異常顯示云信登錄失敗?
請檢查網絡或重新啟動電腦,可能由于網絡不穩定。
問題3、如何申請多個賬號?
申請多個子賬號,商家可從蘇寧云臺中獲取。
問題4、子賬號未啟用,提示無法登錄?
在組織人員管理中設為啟用,使用管理員賬號登錄云信后臺。
問題5、如何查詢歷史會話?
可查詢當日,歷史會話消息,登錄云信后臺,點擊會話查詢
- 軟件性質:國產軟件
- 授權方式:免費版
- 軟件語言:簡體中文
- 軟件大小:86034 KB
- 下載次數:8766 次
- 更新時間:2021/5/23 8:31:22
- 運行平臺:WinAll...
- 軟件描述:蘇寧云信是蘇寧退出的一款客戶服務工作平臺。需要使用蘇寧云信的工號以及密碼登陸使用... [立即下載]
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