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騰訊企點官方下載界面和會話列表圖文教學

時間：2021-06-13 13:41:11 作者：無名瀏覽量：57

騰訊企點免費版是騰訊控股有限公司開發的幫助企業提升生意轉化率的saas級社會化客戶關系管理平臺(social-crm)。騰訊企點免費版以im為基礎，全面整合騰訊社交資源，為企業管理多個社交平臺，留存不同渠道客戶線索，進行精細化客戶關系管理，用多樣化的社交互動。

界面及會話列表簡介

（一）PC客戶端界面簡介

用戶可以使用騰訊企點電腦版客戶端進行登錄，使用員工賬號也可以進行登錄，如果不是當前最新的版本，請下載最新版本進行使用。

①如下圖所示，操作頁面和QQ非常相似，頁面中顯示了工號的信息名稱和簽名。

騰訊企點官方下載界面和會話列表圖文教學圖2

②用戶可以在操作面板中綁定郵箱入口和賬戶中心。

③還擁有上下班的狀態開關，用戶可以通過這一個開關點擊關閉或者開啟來決定是否接待客戶，點擊姓名旁的狀態切換按鈕，就可以隨時切換當前的工作狀態。

騰訊企點官方下載界面和會話列表圖文教學圖3

④全部都是全局搜索狀態欄，用戶可以用來搜索好友，qq好友。

⑤為PC端面板的模塊切換，其中包括了客戶接待的消息，客戶管理，比如我的客戶，還有我的群主組織架構等四種。不同的模式，也對了不同的見面；

會話列表，展示會話情況；

是當前的訪客信息列表，用戶可以隨時查看訪客的數量和訪問時間，以及訪問了多久。

可對本工號進行類似個人QQ的相關設置：

騰訊企點官方下載界面和會話列表圖文教學圖4

（二）會話列表

用戶如果需要創建會話列表，就可以在我的客戶群面中，對客戶進行自定義分組，并篩選客戶的跟進狀態，客戶來源，歸屬和非歸屬的狀態，我們可以直接通過點擊客戶的頭像，打開客戶的會話窗口以及資料卡，進行相關的操作。

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點擊右上角篩選圖標可進行客戶篩選。

在“組織架構”界面，可見層級分明的部門和工號，單擊左鍵可查看同事的簡單資料，單擊右鍵可選擇打開同事的詳細資料卡、會話窗口等，雙擊左鍵可打開會話窗口，打開停用的工號的會話窗口會顯示離線。

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“群組”分為QQ群和多人聊天（即討論組），群由在企點賬戶中心新建客戶群以及使用企點工號接收群構成，討論組可直接在客戶端創建。

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