如果在使用微信管理大師備份過程遇到卡住、失敗，或者查看微信信息時加載卡住、失敗。請先利用iTunes進行備份，然后再用微信管理大師進行查看。

使用iTunes為設備進行整機備份

1打開iTunes，并連接設備到電腦。待iTunes識別到設備后，點擊設備標識，進入摘要頁。

2在備份欄中，我們選擇「本電腦」，再點擊「立即備份」，此時iTunes就會自動為你的設備進行整機備份，耐心等待完成即可。

注意：備份存放一定要選本電腦！否則微信管理大師無法讀取到你的備份文件！

使用iTunes備份后如何利用微信管理大師查看備份

3運行微信管理大師，并連接設備，待微信管理大師識別到設備后，選擇「微信單獨備份還原」

4在微信單獨備份還原界面，我們可以看到之前的備份，包括iTunes備份，點擊查看即可讀取備份數據。

5此時，我們可以查看到備份的微信聊天記錄，包括文字、視頻、語音等信息，還可以進行導出備份等操作。

6最后導出的HTML格式的聊天記錄效果如下圖。