掌上電力APP由國家電網(wǎng)有限公司客戶服務(wù)中心開發(fā)，是一款全面貼合群眾用電生活的服務(wù)軟件，掌上電力app是由國家電網(wǎng)公司打造的一款掌上電力互動服務(wù)平臺。掌上電力客戶端主要為客戶提供通過手機(jī)進(jìn)行支付購電、用電查詢、信息訂閱、在線客服等相關(guān)電力業(yè)務(wù)。

掌上電力軟件功能

1、用電查詢：包括電量電費查詢、交費購電記錄查詢、電費余額查詢。

2、支付購電：通過銀聯(lián)支付方式進(jìn)行在線交費購電業(yè)務(wù)，支持為他人交費。

3、信息訂閱：分為APP消息、短信、電子郵件三種訂閱方式。

4、網(wǎng)點導(dǎo)航：可進(jìn)行周邊搜索和定制搜索。周邊搜索時，通過GPS獲取客戶位置信息，搜索周邊營業(yè)網(wǎng)點；定制搜索時，輸入關(guān)鍵字，進(jìn)行營業(yè)網(wǎng)點的搜索。

5、在線客服：包括自助客服和熱線直撥兩個功能。自助客服是以機(jī)器人的方式模擬客服人員與客戶進(jìn)行交互；熱線直撥是通過軟件直接連通95598客服熱線。

6、停電公告：根據(jù)停電開始、結(jié)束時間等進(jìn)行篩選，顯示停電信息。

掌上電力軟件特色

1.旨在幫助用戶完成購電、交費、辦電、充電等業(yè)務(wù)；

2.用戶可以在線查詢自家電費余額并及時交納，只要通過認(rèn)證完成綁定過的家庭電費信息都能查詢也能交納電費，一臺手機(jī)就能全面解決父母家、自己家、外公外婆家以及爺爺奶奶家的電費問題；

3.用戶能夠辦理新戶通電、用電新裝、戶名變更等業(yè)務(wù)操作，輕松開通電力賬戶使用電源，在操作過程中系統(tǒng)會提供引導(dǎo)幫助你辦理業(yè)務(wù)；

4.用戶還可以享受到一對一的客服服務(wù)，隨時發(fā)送語音或文字消息給客服都會得到及時的答復(fù)，全面解開你在電力方面的困惑。