TQ在線客服主要用于企業銷售客服人員與網站訪客之間以及企業內部人員之間的實時交流和溝通系統，免費TQ在線客服可以幫助企業實現 主動精準營銷、網站在線客服、統計分析、客戶關系管理等功能，能夠有效幫助中小電子商務企業順利實現網絡營銷。

軟件功能：

1、在線洽談：網站訪客無需安裝，直接點擊，洽談通帳號即可洽談生意

2、網站監控：監測訪客訪問軌跡，來自哪里，對哪個產品感興趣。

3、智能機器人：繁忙或離開時，讓機器幫您應對訪客提問。

4、短信辦公：24小時手機短信與洽談通互動讓生意隨時隨地。

5、群組溝通：加入洽談通各類商圈與幾十萬商務用戶在線做生意。

6、客戶俱樂部：通過TQ在線客服軟件建立企業的客戶俱樂部，提高客戶粘性。

7、內部辦公：按部門組織進行內部管理并與組織內成員協同辦公。

8、文件傳輸：獨創的、功能強勁的文件夾拖放式傳輸方便快捷。

9、訪客邀請：主動出擊、邀請訪客會話，“坐商”變變“行商”

10.、留言查看：提高在線客服人員的工作效率和服務水平

11、訪客歷史：記錄訪客訪問你網站的歷史信息

12、訪客截屏：訪客無需下載TQ在線客服插件即可抓取屏幕截圖;

13、訪客來源統計：統計當日網站訪客的來源區域，幫助企業制定營銷推廣方案;

14、整合主流即時通訊軟件代碼：隨意添加多種企業即時通訊，將主流即時通訊軟件QQ、MSN、淘寶旺旺、阿里旺旺等集成在一起。

軟件特色：

1、支持自動、主動發送訪客邀請，全面提升企業訪客接待能力。

2、客戶來電，自動彈出來電者的信息資料，來電彈屏，調取客戶關系管理系統（CRM）的數據，老客戶來電，座席人員就能立即知道對方的資料信息、之前服務情況，拉近客戶與企業的距離。

3、跨網支持 有容乃大、涵蓋GPRS、3G、WIFI網絡用戶，保證企業用戶100％覆蓋，扁平化企業溝通和管理。

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