聯(lián)傲云座席理物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)基于分布式錄音(CDRM)和呼叫中心(iCa)技術(shù)開(kāi)發(fā)，將呼叫智能監(jiān)管與物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)管理相結(jié)合，為物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)提供了先進(jìn)的技術(shù)手段，大幅度提升了物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)的工作效率。

功能介紹

系統(tǒng)主要功能特點(diǎn)
支持業(yè)主和住戶(hù)資料管理
支持用戶(hù)操作授權(quán)管理
來(lái)電自動(dòng)彈出業(yè)主信息和歷史服務(wù)記錄，通話(huà)自動(dòng)錄音。可按照時(shí)間、號(hào)碼等查詢(xún)播放
通話(huà)錄音，以及查閱回復(fù)未接來(lái)電。
通話(huà)錄音和業(yè)務(wù)登記信息統(tǒng)一保存，在查看或處理業(yè)務(wù)內(nèi)容時(shí)可立即回放當(dāng)時(shí)通話(huà)錄
音，方便進(jìn)行業(yè)務(wù)核實(shí)、服務(wù)監(jiān)管、員工培訓(xùn)、以及投訴處理等。
支持咨詢(xún)、投訴、報(bào)修、派工、滿(mǎn)意度調(diào)查、預(yù)約服務(wù)等功能。支持業(yè)務(wù)等級(jí)、完成時(shí)
限設(shè)置，支持操作權(quán)限分配，以及工作流管理。
支持發(fā)送微信派單通知，處理業(yè)務(wù)以及聽(tīng)綁定錄音。
多種統(tǒng)計(jì)分析圖表

使用方法
運(yùn)行之前，需要進(jìn)行云坐席設(shè)置，填寫(xiě)您的城市區(qū)號(hào)，填寫(xiě)您當(dāng)?shù)毓淘?huà)長(zhǎng)度。

云坐席設(shè)置完畢，進(jìn)入管理系統(tǒng)，輸入用戶(hù)名、密碼登錄。
軟件功能

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