今天小編為大家介紹米云客服，米云客服是一款為企業(yè)打造的即時聊天回復(fù)工具，軟件可以編輯出快捷回復(fù)的短語，智能回復(fù)，同時又可以在線管理客戶資料，自動生成報表，提高企業(yè)的辦事效率。

米云客服 圖一

官方介紹：

米云客服可實現(xiàn)多個微信號對話集成、常用語常用語快捷回復(fù)、客服行為監(jiān)管、好友分類管理、客服報表自動生成等功能。有效提高營銷的業(yè)績，杜絕客服索取騙取紅包現(xiàn)象，規(guī)范客服話術(shù)標準，防止存在辱罵客戶的言行。

米云客服 圖二

新媒體營銷在于積累和規(guī)范，避免某個客服的不當(dāng)言行導(dǎo)致品牌受損，而這一切米云客服都可以為您解決。

米云客服 圖三

功能介紹：

1.聊天記錄保存，效率提升50%，人工成本減少100/人/天，聊天記錄同步到服務(wù)器端，聊過的客戶消息記錄隨時調(diào)出，不用再去拿手機查看歷史聊天內(nèi)容節(jié)省時間，客服行為得到有效監(jiān)管，杜絕騙紅包和辱罵粉絲的現(xiàn)象維護品牌口碑

2.常用語快捷回回復(fù)，效率提升30%，人工成本減少60元/人/天，聊天過程中使用快捷回復(fù)，可以顯著提高客服工作效率，營銷話術(shù)設(shè)置規(guī)范，使服務(wù)用語更加規(guī)范模式化，自動回復(fù)和等待超時有效維護粉絲忠誠度

3.業(yè)務(wù)報表自動生成，效率提升150%，人工成本減少300元/人/天，整個項目組所有報表自動生成 客服績效一目了然，報表中的選項根據(jù)好友分類和聊天內(nèi)容自動生成，無法進行人工干預(yù)，把人工做報表的時間轉(zhuǎn)化成業(yè)績，充分體現(xiàn)了米云客服為新媒體業(yè)績而生的宗旨

4.好友分類管理，效率提升50%，人工成本減少100元/人/天，設(shè)置標簽和詳細備注 更快速查找好友，對不同類型的客戶使用不同的營銷手段，使客服的有效對話越來越多，根據(jù)好友分類可自動生成業(yè)績報表

5.多個微信號對話集成，效率提升100% ，人工成本減少200元/人/天，多窗口對話集成 將15個微信賬號整合在一個頁面，全部聊天整合了所有登錄微信的聊天窗口，可以有效解決號多聊天窗口多找不到的問題，客服人員只需關(guān)注全部聊天中的對話，消息未處理功能 提醒所有未經(jīng)查看的消息，避免消息過多遺漏商機 可以有效提高客服人員的服務(wù)效率