米云客服管理系統(tǒng)是一款專業(yè)的客服管理軟件。米云客服管理系統(tǒng)適用于各種銷售公司、網(wǎng)店以及一些需要大量客服支持的企業(yè)，為用戶提供了專業(yè)的客服系統(tǒng)，幫助用戶解決客服管理中的各種問題。該軟件支持查看并管理客服聊天記錄，管理營銷團隊客服所有聊天記錄，并對客服工作質(zhì)量進行自動統(tǒng)計。

米云客服五大功能幫你解決難題，提高團隊業(yè)績，縮減時間成本。比如多個微信號對話集成，可以減少人工成本；常用語快捷回復可以提升效率30%；自動保存聊天記錄可以讓客服行為得到有效監(jiān)管；業(yè)務(wù)報表自動生成可以把人工做報表的時間轉(zhuǎn)化成業(yè)績，歡迎企業(yè)用戶免費下載體驗。

米云客服 圖一

米云客服系統(tǒng)特色介紹：

1、可實現(xiàn)多個微信號對話集成、常用語常用語快捷回復、客服行為監(jiān)管、好友分類管理、客服報表自動生成等功能;

2、有效提高營銷的業(yè)績，杜絕客服索取騙取紅包現(xiàn)象，規(guī)范客服話術(shù)標準，防止存在辱罵客戶的言行;

3、支持查看并管理客服聊天記錄，管理營銷團隊客服所有聊天記錄，并對客服工作質(zhì)量進行自動統(tǒng)計;

4、新媒體營銷在于積累和規(guī)范，避免某個客服的不當言行導致品牌受損，而這一切米云客服都可以為您解決。

米云客服 圖二

功能介紹

一、聊天記錄保存，效率提升50%，人工成本減少100/人/天

1、聊天記錄同步到服務(wù)器端

2、聊過的客戶消息記錄隨時調(diào)出

3、不用再去拿手機查看歷史聊天內(nèi)容節(jié)省時間

4、客服行為得到有效監(jiān)管

5、杜絕騙紅包和辱罵粉絲的現(xiàn)象維護品牌口碑

二、常用語快捷回回復，效率提升30%，人工成本減少60元/人/天

1、聊天過程中使用快捷回復

2、可以顯著提高客服工作效率

3、營銷話術(shù)設(shè)置規(guī)范

4、使服務(wù)用語更加規(guī)范模式化

5、自動回復和等待超時有效維護粉絲忠誠度。

三、業(yè)務(wù)報表自動生成，效率提升150%，人工成本減少300元/人/天

1、整個項目組所有報表自動生成 客服績效一目了然

2、報表中的選項根據(jù)好友分類和聊天內(nèi)容自動生成

3、無法進行人工干預

4、把人工做報表的時間轉(zhuǎn)化成業(yè)績

5、充分體現(xiàn)了米云客服為新媒體業(yè)績而生的宗旨

四、好友分類管理，效率提升50%，人工成本減少100元/人/天

1、設(shè)置標簽和詳細備注 更快速查找好友

2、對不同類型的客戶使用不同的營銷手段

3、使客服的有效對話越來越多

4、根據(jù)好友分類可自動生成業(yè)績報表

米云客服 圖三

五、多個微信號對話集成，效率提升100% ，人工成本減少200元/人/天

1、多窗口對話集成 將15個微信賬號整合在一個頁面

2、全部聊天整合了所有登錄微信的聊天窗口

3、可以有效解決號多聊天窗口多找不到的問題

4、消息未處理功能 提醒所有未經(jīng)查看的消息

5、避免消息過多遺漏商機 可以有效提高客服人員的服務(wù)效率。