易觀數據顯示，目前過萬億的生鮮市場線上滲透率僅為7.9%，具有很大的提升空間。未來三年內，生鮮電商市場復合增長率將達到49%，線上市場滲透率將繼續提升，到2020年達到21.7%。

在迅速發展的生鮮賽道上，如何玩出新意與花樣，形成自己的競爭優勢，是各類生鮮企業突破的關鍵。果鄰居以代運營的模式切入生鮮新零售，成為了服務線下小B端（門店）的生鮮版“滴滴”，2018年平臺GMV達到1.5億元。35斗采訪了果鄰居的創始人王文峰，他為我們講述了果鄰居獨特的商業打法。

優勢來自京拍檔積累的經驗

“在京拍檔的時候，我們就有做生鮮，一開始是B2C，后來才轉向O2O。生鮮的市場、品類、規模我們一直都很熟悉。”王文峰表示，他和團隊一直都有做生鮮的夢想，果鄰居是2015年京拍檔的孵化項目，但由于生鮮的業務邏輯、底層架構都不同。于是，2017年的時候，果鄰居開始作為獨立的公司發展。

生鮮版“滴滴”——線上的百果園 圖一

從京拍檔走出來的果鄰居優勢明顯，包括供應鏈、運營、系統搭建的經驗，再加上原有的商家客戶資源、線下推廣渠道資源等，果鄰居都比一般生鮮零售品牌的起點要高。

但面對競爭日益激烈的生鮮市場，果鄰居仍需克服不少挑戰。“做生鮮最大的挑戰其實就是技術和供應鏈兩方面。”王文峰說，果鄰居的代運營模式，其實更多是線上平臺以及線下門店的選擇問題，從而降低了直接做生鮮運營涉及到的技術層面和供應鏈的風險。

生鮮版“滴滴”——線上的百果園 圖二

獨特的業務模式：打造線上百果園

“在和現下門店的合作中，分成其實類似底價供貨模式，在他們給的底價上進行加價售賣，這樣就控制了價格，而線上整合又控制了品牌，這便形成了我們給他們提供的一套完整的系統。”談及業務模式，王文峰說果鄰居可以類比成線上的百果園。

果鄰居目前覆蓋了國內50個城市，線上店超過3800家，線下店超過500家。除了果鄰居這個品牌，公司還打造了菜鄰居、農鮮生、香果苑、瘋狂菜店、趣菜店、水果大王、京果食代等多個品牌，而多品牌運營的原因則是為了更好的引流效果。

在與線上平臺合作方面，各大平臺都十分支持。“他們本身就比較扶持這樣的企業，給予我們流量、系統、部分供應鏈的支持。”王文峰說，新零售很大一特點是線下流量鮮有人關注，所以果鄰居這種可以將線上流量引入線上的創新模式，頗受大型平臺青睞

目前，果鄰居已經入駐京東到家、餓了么、美團，滴滴等多個線上O2O平臺

總結下來，果鄰居采取的業務模式就是：線下整合優質的生鮮零售小店，線上作為一個有影響力的品牌入駐平臺，并基于LBS定位把線上的流量分配到線下的零售小店，用“流量+數據+運營”為其賦能。

“簡單來說，我們的業務價值就是流量運營切入，用SaaS系統、品牌、供應鏈整合中小實體店。”王文峰告訴35斗記者。

通過SaaS服務平臺整合，社群、供應鏈、品牌持續賦能

從果鄰居的發展歷程來看，主要經歷了以下三個重要階段：

果鄰居通過SaaS服務平臺整合流量、實體店、供應鏈資源等相關數據，已經形成了自己新的技術優勢。目前，該系統已經切入500多家生鮮實體店，日均訂單6000單，峰值近20000單，累計用戶數500多萬，會員數量達到30萬。

在社群、供應鏈、品牌方面，果鄰居更是將持續發揮三者的賦能作用

社群賦能可以實現社群運營的發展，從而提升用戶的觸達率和復購率。在平臺之外，可以跳過終端運作模式，直接經營消費者。在微信群等平臺上進行品牌傳播、消費群拓展、賣貨、服務等整合。果鄰居依托實體店已整合500多個社群，去年社群產生的交易額達200萬。

供應鏈賦能則體現在云店模式創新、區域配送、縣域經濟和基地直采等方面。品牌賦能將會通過推廣品牌、提供形象支持，從而改變傳統門店印象。果鄰居這種自營體驗店和加盟的模式得到了很好的驗證，今年將預計加盟500多家線下店。

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