CNTV客戶端的全稱是CNTV-CBOX網絡電視客戶端，CBOX是中國網絡電視臺的網絡電視客戶端軟件。該播放器擁有視頻點播、直播的功能，在播放器中，還可以根據電視臺列表、視頻搜索、智能節目單等，挑選自己喜歡的視頻進行觀看。能夠為用戶帶來非常個性化的電視節目進行觀看，并且能夠更加自由和方便的體驗到互聯網電視臺。

使用幫助圖一

1.啟動時會彈出“初始化播放控件失敗”的提示框，同時在觀看直播的過程中，提示“網絡正忙，請稍后再試”怎么解決？

使用幫助圖二

當您啟動CBOX客戶端時，會彈出控制初始化失敗的提示，或無法連接直播，并始終提示“網絡正忙，請稍后再試”。這兩個問題可能是系統附帶的Window Media Player軟件被損壞，您可以在微軟官方下載并重新安裝，然后重新打開CBOX客戶端，查看該軟件是否可以正常啟動。

注意：如果您使用的是Windows 7系統，您需要使用以下步驟重新打開媒體播放器功能。

①打開控制面板。單擊程序和功能選項，選擇打開或關閉窗口左側的窗口功能，或在搜索框中鍵入“Windows 功能”，然后單擊打開或關閉窗口功能。展開列表底部的“媒體功能”，取消選中“Windows Media Player”，然后彈出一個對話框并點擊。

使用幫助圖三

使用幫助圖四

②重啟

③重新打開Windows Media Player，接下來打開Windows 功能(參見步驟1)，然后重新檢查即可。

使用幫助圖五

2.當Windows 7運行時，CBOX客戶端出現黑屏，提示更新顯卡驅動程序，計算機崩潰并重啟系統等等，應該怎么做？

嘗試按如下方式更新顯卡驅動程序：

①打開設備管理器：控制面板-系統和安全系統-設備管理器；

②在設備管理器中找到顯示適配器，然后右鍵單擊“掃描檢測硬件改動”；

③更新成功后，再次打開CBOX客戶端，看問題是否已經解決。

使用幫助圖六

3.當我們觀看視頻時，為什么會出現斷斷續續、視頻不流暢的現象？

視頻不流暢的原因可能有很多，根據這些現象進行分類排除解決即可。

①由于網絡速度慢，請根據您自己的網絡環境，選擇合適比特率的視頻觀看；

②用戶計算機中的軟件正在自動下載數據，例如Windows自動升級、病毒自動升級的情況；

③用戶的電腦已經打開了占用大量網絡帶寬的下載工具，如迅雷， BT和電驢等。

④大量的打開其他網站；

⑤在局域網用戶中，其他用戶占用大量帶寬來下載數據。