美服云客服官方版是一款非常專業的在線通信軟件，美服云客服官方版合適現代企業的管理思想信息管理系統的客服軟件，全面的客戶管理建立多種便捷自助服務，智能分配讓客戶不在等待，讓用戶輕松解決溝通問題，小編給大家說說美服云客服后臺設置的方法吧，希望可以對大家有所幫助。

美服云客服后臺使用指南圖1

提交工單

界面時尚，完美的色彩匹配和令人耳目一新的界面設計。

給用戶視覺盛宴。

百度搜索;領先的管理思想

只需單擊提醒框即可直接回答問題，既高效又簡單;一個集成了現代業務管理思想，先進的管理方法和現代信息處理技術的管理系統

全面的客戶管理;便捷的自助服務

多部門共同建立、維護并發展客戶關系，提高顧客的滿意度和忠誠度;構建在線幫助中心，讓客戶自助找到解決問題的方法，將客戶抱怨降到最低

一切都奔跑在云端

基于云計算的應用系統，注冊即用，五層守護，全方位保障您的信息安全

智能分配;靈活的客戶接待

智能的客戶分配，讓客戶不必等待，有序處理問題;可跨部門協作接待客戶，也可轉移給相關的人員接待，務必專業精準的解決客戶問題。

對話框自動顯示訪客路徑、客戶分類。

客服可手動添加客戶標簽，全面分析客戶特征。

分析客戶特征

聊天記錄及時保存

與工單系統完美結合，提交問題，生成工單

讓客戶服務流程透明清晰。

提交工單

時尚的界面，完美的色彩搭配，讓人神清氣爽的界面設計。

給使用者一場視覺盛宴。

百度搜索

只需點擊提醒框，即可直接回復問題，高效簡便。

客戶管理

為了準確了解客戶信息，您可以將客戶信息輸入“客戶管理”列，以方便查詢。 當客戶進行查詢時，客戶服務可以直接查看客戶信息。

1. 我的客戶

在“我的客戶”中，您可以查看所有客戶的信息并統一管理客戶組。

美服云客服后臺使用指南圖2

2.創建客戶

對于首次使用，您可以先“創建客戶”，然后在“客戶管理”中查詢客戶信息，同時，您可以單擊“批量導入”下載批量導入模板，將客戶信息復制到模板中，然后批量導入客戶。

美服云客服后臺使用指南圖3

美服云客服后臺使用指南圖4

3. 跟進記錄

創建您想要跟進的客戶，并且每次跟進客戶時都需要重新創建它。 創建完成后，單擊客戶信息，然后單擊“后續事件”以查看客戶的所有后續信息。

美服云客服后臺使用指南圖5

4. 部門客戶

部門的客戶，方便該部門查看部門客戶的信息，重點維護。

美服云客服后臺使用指南圖6

5. 通知公告

企業在通知公告里，可以發送給全體客戶，通知消息，也可以選擇部分的客戶告知相關通知，只要點擊“新增通知”即可編輯。

美服云客服后臺使用指南圖7