臺風(fēng)造成航班火車取消旅客可在去哪兒網(wǎng)免費退同一行程酒店今天小編給大家?guī)�來去哪兒網(wǎng)有關(guān)資訊。

12日，小編從去哪兒網(wǎng)獲悉，在去哪兒網(wǎng)預(yù)訂酒店的旅客，因為臺風(fēng)“利奇馬”造成預(yù)訂的航班取消、火車取消，可以免費退酒店。

中央氣象局8月11日18時預(yù)警，“利奇馬”距離山東省青島市南偏西方向約65公里。受其影響，山東鐵路、高速公路、航空、地鐵、海港等交通部門緊急停運或調(diào)整航班，很多景區(qū)、商場也暫停營業(yè)。

去哪兒網(wǎng)啟動自然災(zāi)害保障機制，協(xié)助交通部門做好防臺風(fēng)工作。機票方面，去哪兒網(wǎng)嚴格執(zhí)行航司政策，客服部門7×24小時待命，積極幫助用戶協(xié)調(diào)辦理退改簽。

截至目前，由青島飛往全國多個航班確認取消，其中山東航空SC8815青島—西安，SC2199青島—重慶，SC2155青島—銀川，SC8749青島—廈門航班取消并確認不安排補班航班。由北京飛往青島、煙臺、威海的國航CA1585、CA1597、CA1525等多個航班確認取消。

臺風(fēng)造成航班火車取消旅客可在去哪兒網(wǎng)免費退同一行程酒店圖一

受臺風(fēng)影響，各航司了也發(fā)布了免費退票或改簽的政策。用戶可通過去哪兒網(wǎng)“95117”或在線客服進行退改簽服務(wù)。去哪兒網(wǎng)通過結(jié)合天氣預(yù)報、歷史數(shù)據(jù)、近期數(shù)據(jù)等多個維度，運用智能人工分流機場、航空公司話務(wù)壓力，自動語音第一時間通知航變，實現(xiàn)來電量精準(zhǔn)預(yù)測、提升20秒內(nèi)接聽率至95%以上。不僅能夠第一時間為旅客提供出行預(yù)警，同時也為短時間激增的來電數(shù)量做好準(zhǔn)備。

此外，在去哪兒網(wǎng)預(yù)定同一行程的機票、火車票、酒店，因航班變動影響當(dāng)天無法入住的旅客，可免費取消酒店。通過去哪兒網(wǎng)購買火車票的用戶，平臺對停運車次給予全額退款，同時還上線了查詢功能，方便用戶查詢列車班次，方便用戶出行。