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搜狗更懂你搜狗輸入法心有靈犀功能體驗

時間：2013-05-17 08:44:55 作者：不思議游戲瀏覽量：1348

搜狗輸入法“劫持”搜索流量效果取決于用戶體驗

搜狗輸入法昨天推出了一個新的版本，其中有一項功能讓人眼前一亮：當用戶搜索某些特定關(guān)鍵詞的時候，在輸入法里就會呈現(xiàn)出相關(guān)信息，用戶在鍵盤上按“0” 就能直達內(nèi)容網(wǎng)頁。

典型的應(yīng)用場景包括：當用戶輸入“天氣”的時候，在輸入法中直接顯示當?shù)靥鞖猓划斢脩糨斎氘敿t電視劇的名稱，會直接顯示該電視劇的視頻。

搜狗給這個功能取了一個非常好聽的名字“心有靈犀”，而這的確也是一個討巧的功能。當用戶在輸入某些內(nèi)容的時候，如果能第一時間將他想要的東西呈現(xiàn)到他面前是會給用戶帶來驚喜。

“心有靈犀”的使用場景和搜索頗有幾分相似，甚至可以說替代了搜索引擎。而這一功能也的確只會在用戶處于強搜索環(huán)境的時候（比如輸入環(huán)境是在搜索框內(nèi)）才會被觸發(fā)，以避免用戶普通輸入時出現(xiàn)影響用戶體驗。

從搜索入口角度理解，搜狗輸入法的新功能確實是一步妙棋——在用戶輸入階段，即提供搜索結(jié)果，“截留”住部分搜索需求。正因為如此，搜狗輸入法的這一功能升級被視為是從工具向服務(wù)轉(zhuǎn)型的新動作，也被看作搜狗爭搶搜索流量和市場份額的新手段。

但其效果究竟如何，似乎還不宜太過樂觀。目前看來，“心有靈犀”的使用場景仍非常有限。用戶輸入的必須是具有很強特征的關(guān)鍵詞，而搜狗也需要非常準確的猜到用戶輸入這個關(guān)鍵詞的目的。這就導致該功能的觸發(fā)幾率相對較低，用戶通過該功能跳過搜索這一步的幾率就更低。

現(xiàn)在大部分互聯(lián)網(wǎng)用戶每天都會進行多次搜索，這其中具有很強特征性的搜索詞所占比例并不會很高。目前雖然無法得知這個比例具體會有多少，但是幾年前谷歌(微博)副總裁 Udi Manber 曾表示，用戶每天輸入的搜索關(guān)鍵詞有20-25%都是之前從來沒有被搜索過的。

當用戶輸入一個具有強特征性的關(guān)鍵詞時，搜狗還需要判斷用戶的真實目的。

一個極端情況是，當用戶輸入“笑傲江湖”的時候，搜狗需要準確判斷用戶是想了解金庸的這本小說，還是想看同名電影（可能有好幾部）或者同名電視劇（也有好幾部）。以當前熱度看，給出湖南衛(wèi)視最近播放的“笑傲江湖”同名電視劇較為合理——但是在如此眾多的搜索中，真正在搜索框里輸入“笑傲江湖”并且是希望看湖南衛(wèi)視正在播放的這部電視劇的人會有多少？假設(shè)有一半人的搜索目的如此，那么還有另一半用戶的使用體驗其實是遭到了破壞，這部分用戶甚至有可能選擇放棄搜狗輸入法。

對于任何一款軟件來說，如果一個功能在取悅50%用戶的時候，如果會傷害到其他50%用戶，那么是否做這個功能就非常值得商榷。所以，對搜狗輸入法來說，對“心有靈犀”觸發(fā)機制需要非常謹慎對待。

輸入法的核心功能是幫助用戶更快的完成輸入，最佳場景應(yīng)該是用戶感覺不到輸入法的存在，因此作為基礎(chǔ)工具，其是否能承載太重的功能一直存在爭議。未來，搜狗輸入法能否真正成為搜索流量”劫持者“的關(guān)鍵，無疑還在于其是否能迅速優(yōu)化語義技術(shù)加強用戶使用場景判斷以提升用戶體驗，這將是并不輕松的任務(wù)。