百度商橋是百度為企業客戶量身打造的一款即時溝通工具，同時也是一款非常強大的商務交流軟件。百度商橋軟件中集多種實用功能于一體，將在線客服、客服管理、智能營銷、數據分析為一體的營銷平臺。在該軟件中主要具備訪客溝通、客服管理、客戶管理和效果統計四大部分，實現幫助企業帶動整個營銷過程，創造一個良心的循環環境。百度商橋集成訪客列表、溝通窗口、工具操作于一體，工作的同時訪客情況盡收眼底。

百度商橋客戶端 圖一

1. 專業的一站式管理平臺：全新版的商橋軟件中，告別了操作和溝通分離的現象，在軟件的頂級菜單中提供常用入口，在系統設置中統一為用戶展現功能平臺，集成訪客列表、溝通窗口、工具操作于一體，在工作的過程中，也能夠看到訪客的真實情況，簡單便捷同時更加高效。

2. 強大的訪客監測功能：在軟件中訪客的狀態一目了然，能夠自動獲取老訪客上次溝通的記錄，以及各種名片檔案，對當前流量能夠更加實時的進行觀看，在軟件中能夠看到訪客的來龍去脈，包括來源詞、來源網站、來源地、訪問時間等等，溝通有的放矢。

百度商橋客戶端 圖二

3. 主動的對話溝通功能：訪客點擊咨詢圖標之后就能夠一鍵快速進行溝通，通過靈活的邀請機制，以及 直接對話的功能，幫助用戶更加充分的吸引咨詢，將溝通變成銷量，更好地進行營銷。

在對話過程中，通過預設留言板填寫信息，在沒人在線的時候也能夠留住商機，第二天自動提醒留言查看，一個商機也不錯過遺漏。

4. 多樣的數據分析報表：在軟件中提供有多想信息，包括網站概況、溝通信息、訪客流量、，網站轉化率等全面展現，圖文并茂。同時還提供有搜索詞和搜索引擎等多重維度 。百度商橋通過與百度統計進行強強聯手，能夠為用戶提供可靠權威的網站質量報告。

百度商橋客戶端 圖三

5. 完備的客戶角色權限體系：有效的解決在線客戶績效統計問題，用戶在該軟件中能夠實時查看接待訪客的情況。在該軟件中集溝通、統計與管理于一身，幫助用戶和企業實現高效管理。

在該軟件中還有更加靈活的客服分配機制，訪客接待能夠直接轉移，以及更多的權限控制方案，充分契合管理需求。