99客服系統致力于為99宿舍平臺用戶提供最好的客服服務，縮短與用戶間的距離、提高工作效率，為用戶提供及時高效的服務。用戶無須注冊，下載安裝99宿舍在線客服系統即可使用，簡潔而方便的對話界面，使用戶可以輕松與在線客服人員進行對話，在線客服可在第一時間處理與解答用戶的反饋與咨詢。

99客服功能介紹

1、為您提供99宿舍網的免費注冊、帳號使用、密碼找回等通行證帳號的人工咨詢；

2、為您解答99加速器產品的咨詢，包括99加速器的下載、安裝及使用幫助；

3、享受邊上網邊賺錢的樂趣；為您提供推廣員的帳號申請、推廣服務、分紅領取等服務；

4、為您提供所有有關CET考試的報名考試、查分、發證等咨詢、答疑服務；

5、免費英語體驗課，名師互動教學，在線免費領取英語課聽課卡；

6、如果您在充值過程中遇到任何問題，請直接咨詢在線客服答疑。

99宿舍在線客服成績查詢說明

1、請仔細核對準考證號（均為15位）。

2、英語四六級查詢“準考證號”和“姓名”必須完全正確，口語考試查詢不需要填入姓名。

3、姓名超過兩個字的考生僅需在“姓名”欄輸入姓名前兩字即可。

4、CET查分的其它相關疑問，請聯系客服咨詢、答疑。

一、99客服不兼容怎么辦？

1、按住Win+R打開運行；

2、在搜索框里輸入cmd，點擊確認；

3、cmd.exe已打開；

4、在該程序里輸入netsh winsock reset，按回車鍵（有360的要選擇允許本次操作），然后對電腦進行重啟，這時，軟件便可以使用了。

二、準考證丟失如何找回？

為方便廣大考生查詢分數，99客服提供準考證號找回服務。你若忘記準考證號可通過客服系統提交姓名、學校等信息，我們將為你提供相匹配的準考證號。準考證找回功能僅供參考，準確準考證號信息，請聯系報考學校查詢。

1、下載安裝99客服軟件；

2 、打開99宿舍客服軟件，在主界面單擊“找回準考證號”按鈕；

3、輸入姓名全名，選擇省市、學校、考試類型，選填考場號。單擊“提交”按鈕查詢，如下示例。

姓名中包含特殊字符如“艾克拜爾·麥麥提”，請分別嘗試“·”和“。”（不包含引號）。

考場號為選填項，位于準考證號的第11-13位，為了確保能夠精確查詢，99宿舍建議您詢問同考場同學獲取考場號。

4、安裝或啟動時提示“系統中存在不兼容軟件，無法繼續”檢測到不兼容的程序，請換其它計算機再嘗試。

5、提示“無法找到對應的準考證號”

系統無法確定您所提交的內容指向唯一準考證號，建議您輸入確定的考場號再進行查詢；

如果您提交了考場號仍然出現此提示，請檢查您所選擇的學校是否正確，例如澳門科技大學哲學系，您需要選擇哲學系。

以上功能都已嘗試仍然無法找到，99宿舍的小伙伴們也無能為力了！

6、保存CET成績查詢結果

CET考試只發布近期一期的考試成績。想保留本期查詢結果截圖，方便自己今后使用，提高效率嗎？請聯系99宿舍客服，提交您的準考證號和郵箱，99客服將把截圖發送到您的郵箱。

提交界面：