銳捷云課堂云助手是一款一經(jīng)推出就受到用戶青睞的課堂學(xué)習(xí)軟件，用戶使用就可以隨時在線上創(chuàng)建一個教室并且支持用戶創(chuàng)建多個教室，不管是結(jié)果教室都可以進(jìn)行創(chuàng)建，用戶可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行部署，非常方便，支持考試環(huán)境搭建，也能為學(xué)生搭建考試系統(tǒng)，可以快速導(dǎo)入學(xué)生信息，簡單快捷的操作方式，需要的小伙伴趕緊下載體驗(yàn)吧！

排查步驟：

1、首先，用戶需要將本教學(xué)管理軟件的安裝目錄權(quán)限設(shè)置為完全控制測試模式，只要將權(quán)限打開，才能更有效地進(jìn)行檢測。

2、用戶如果使用的是系統(tǒng)鏡像，請在系統(tǒng)設(shè)置中將用戶的權(quán)限馬上更改為從不通知。

3、以上的設(shè)置完成之后，我們點(diǎn)擊進(jìn)入到c盤的目錄之下，如下圖所示，首先我們需要查看當(dāng)前的文件夾是否需要獲取相應(yīng)的權(quán)限才能夠點(diǎn)擊進(jìn)入，當(dāng)然，如果用戶已經(jīng)取得了查看權(quán)限，使用鼠標(biāo)雙擊即可。

銳捷云課堂下載創(chuàng)建文件夾圖文教學(xué)圖1

分析：常見于鏡像里面未安裝office軟件。注：V3.5以上軟件版本不需要安裝office軟件。

排查步驟：

1、在這一個步驟，用戶需要檢查教室端的組件和學(xué)生端的組件是否一致，版本是否已知。

2、然后查看教師端是否已經(jīng)連接到云桌面的cm客戶端當(dāng)中，必須是正在上課索索班級的學(xué)生賬號進(jìn)行登陸。。

3、如果用戶當(dāng)前的系統(tǒng)是使用的鏡像，還要檢查鏡像中是否安裝的office，值得用戶注意的是，office2016不支持隨堂課是檢測功能。。

銳捷云課堂下載創(chuàng)建文件夾圖文教學(xué)圖2

解決方法：

第一種：刪除云課堂軟件上自助注冊的老師帳號，在后臺管理員界面手動創(chuàng)建。這種方式只能適應(yīng)于老師沒有任何數(shù)據(jù)作業(yè)空間的數(shù)據(jù)。

第二種：3.1之后的軟件版本，可以使用web登錄教師帳號進(jìn)行初始化。

注：如何登陸：網(wǎng)址輸入云主機(jī)的ip:9000/rj/，輸入該賬號和密碼進(jìn)行初始化。

第三種：可升級云主機(jī)版本到3.4以上軟件版本，隨堂測試該功能變更，不會出現(xiàn)此問題。

銳捷云課堂下載創(chuàng)建文件夾圖文教學(xué)圖3