拍拍多客服（微信多客服客戶端）是一款非常專門的客戶管理平臺工具軟件，拍拍多客服（微信多客服客戶端）能幫助商戶在電腦上使用多客服接待，微信多客服客戶端全面集聊天功能、消息記錄功能、接待功能于一體，在你和客戶之間架起溝通的橋梁，使用多客服需要先獲得多客服使用權限，小編提示大家認證的微信服務號可以在 “公眾平臺-功能-添加功能插件” 看到 “多客服” 申請入口，申請開通即可，需要的朋友就來下載體驗吧，小編下面給大家說說怎么使用吧，希望可以幫助到大家。

拍拍多客服（微信多客服客戶端）使用教程圖1

多客戶服務聊天界面分為以下五個部分，即訪問客戶列表，客戶服務輔助信息，對話工具欄，對話輔助區域和功能配置區域。

訪問客戶列表：所有訪問客戶都顯示在列表中，默認情況下按訪問順序排列。

設置訪問會話列表的順序：支持按訪問時間/等待時間/未回答條目的數量排序

客戶未回復該消息：當用戶未在用戶的聊天窗口中獲得訪問多個客戶服務帳號的回復時，未回復指示將顯示在訪問的客戶列表中，該列表以可視方式顯示所有 訪問的會話。 如果用戶是答復，則未回復標識消失

客戶收到新消息：當用戶收到新消息且當前不在聊天時，該用戶頭像的左上角將出現一個小紅點。 單擊以切換到該用戶，未讀圖標將消失。

拍拍多客服（微信多客服客戶端）使用教程圖2

客戶輔助信息區：顯示客戶的歷史訪問時間和上次收到的客戶服務， 幫助客戶服務了解更多客戶信息

對話工具欄：包括對屏幕截圖，查看聊天記錄，發送圖片，語音等功能的支持

對話輔助區域：提供快速回復功能，設置您自己的快速回復和所有用戶號碼共有的快速回復， 固網客戶服務團隊經常講話，快速有效地獲得好評

如何使用多客服在電腦上聊天?

多客戶服務聊天界面分為以下五個部分，即訪問客戶列表，客戶服務輔助信息，對話工具欄，對話輔助區域和功能配置區域。

訪問客戶列表：所有已連接的客戶都顯示在列表中，并且默認情況下按訪問順序排列。

設置訪問會話列表的順序：支持按訪問時間/等待時間/未回答條目的數量排序

客戶未回復該消息：當用戶在用戶聊天窗口中未收到訪問多個客戶服務帳號的回復時，未回復指示將顯示在訪問的客戶列表中，該列表以可視方式顯示所有 訪問的會話。 如果用戶是答復，則未回復標識消失

客戶收到新消息：當用戶收到新消息且當前不在聊天時，該用戶頭像的左上角將出現一個小紅點。 單擊以切換到該用戶，未讀徽標將消失。

客戶輔助信息區：顯示客戶的歷史訪問時間和上次收到的客戶服務。幫助客戶服務了解更多客戶信息

對話工具欄：包括對屏幕截圖，查看聊天記錄，發送圖片，語音和其他功能的支持

通話輔助區：提供快速回復功能，設置自己的快速回復和所有用戶號碼通用的快速回復，固網客戶服務團隊經常講話，快速高效的接待

拍拍多客服（微信多客服客戶端）使用教程圖3

什么是會話自動接入？

自動訪問功能是指當新客戶發送消息時，根據自動轉移策略將多個客戶服務分配給在線員工以進行接收，并自動響應自動訪問語言。

什么是自動分流策略？

優先分配給上次接入的工號，如果客戶第一次接入或者上次接入的工號不在線，則在未達到接待上限的在線工號中輪流平均分配。

在【聊天窗口-自動接入】處，設置客服同時接待客戶的上限，當前接入客戶數大于等于此值時，將不會再自動分配客戶進來，除非手動關閉會話，將接入客戶數減少到小于這個數值。

特別地8小時內跟客服聊過的用戶，就不會排隊直接分給上次服務的客服，不受自動接入上限的限制

如何設置自動接入語？

在【系統設置-業務設置-接入語設置】處，設置接入客戶時自動發送的消息